導購話術

SOP管理

禮券發(fā)放

客戶群發(fā)

用戶關懷

在線服務

針對導購策劃好一些列的服務話術，導購能便捷去對接不同需求的用戶

以個人、群SOP的方式，更高效觸達服務，提效且能更全面

導購可離店后繼續(xù)在線服務，跟進維護好自己的客戶，促進復購和提服務

會員分層

渠道活碼

自動打標

客戶畫像

客戶跟進

分層運營

和結合用戶畫像的包括購買習慣、購買商品和用戶屬性等實現(xiàn)精準推送

根據(jù)不同場景和渠道的用戶自動標簽，可結合標簽做好分層運營

了解客戶所加企微的導購以及群聊，精準營銷，精準化服務

導購種草

直播帶貨

新人下單

支付有禮

收銀核銷

代客下單

購可進行商品的種草，通過這種方式提升傳播率以及打造人設

通過代客下單、收銀核銷以及售后處理等，提升導購的服務維度更好服務用戶

通過多維度的營銷玩法，更有效的觸達激活用戶，從而提升門店銷量

業(yè)績目標

客戶繼承

數(shù)據(jù)查看

客戶統(tǒng)計

加友任務

流失提醒

為每個導購制定月、季度的業(yè)績、加好友目標，并能提醒完成進度

敏感詞監(jiān)控，規(guī)范員工話術，打造極致的客戶體驗

導購離職后可進行客戶的繼承，避免用戶的流失，保護企業(yè)的數(shù)據(jù)資產(chǎn)